Avoid immediately reacting. Feedback can engage our fight or flight response and turn a theoretically helpful session into an adrenaline-filled challenge. Before responding, take a deep breath and resist the urge to react, respond, or argue.
If need be, remind yourself that constructive criticism can help you improve. Even if you didn’t know this feedback was coming, try to remember that this constructive criticism is being offered with your best interests at heart.
Listen to understand—not to respond. When someone is offering constructive criticism, listen without formulating a reply or a defensive response to the feedback. Keep in mind that the person is offering feedback in order to try to help you, and try to listen with an open mind.
Connect the feedback to your role, not to yourself. Feedback feels personal because we think people are criticizing us. But in a business setting, constructive criticism is usually based on your role. Good feedback can help you improve in your job and often isn’t as personal as it feels.
Thank the person giving you feedback. Giving constructive feedback is hard. Thank the person for their energy and effort in helping you improve.
Ask questions, but don’t challenge the feedback. Though you shouldn’t challenge or refute the feedback, it’s ok to ask questions and brainstorm how you can improve. If you aren’t ready to ask questions immediately after receiving critical feedback, that’s ok too. Set a follow up meeting to chat more about how you can improve
از واکنش فوری خودداری کنید. بازخورد می تواند پاسخ مبارزه یا فرار ما را درگیر کند و یک جلسه از لحاظ نظری مفید را به چالشی پر از آدرنالین تبدیل کند. قبل از پاسخ دادن، یک نفس عمیق بکشید و در مقابل میل به واکنش، پاسخ دادن یا بحث مقاومت کنید.
در صورت لزوم، به خود یادآوری کنید که انتقاد سازنده می تواند به بهبود شما کمک کند. حتی اگر نمی دانستید که این بازخورد در حال آمدن است، سعی کنید به یاد داشته باشید که این انتقاد سازنده با بهترین علایق شما ارائه می شود.
گوش کن تا بفهمی – نه برای پاسخ. وقتی کسی انتقاد سازنده ای ارائه می کند، بدون اینکه پاسخ یا پاسخ دفاعی به بازخورد ارائه کنید، گوش دهید. به خاطر داشته باشید که آن شخص برای کمک به شما بازخورد ارائه می دهد و سعی کنید با ذهنی باز گوش دهید.
بازخورد را به نقش خود وصل کنید، نه به خودتان. بازخورد احساس شخصی می کند زیرا فکر می کنیم مردم از ما انتقاد می کنند. اما در یک محیط تجاری، انتقاد سازنده معمولا بر اساس نقش شما است. بازخورد خوب می تواند به شما کمک کند تا در شغل خود پیشرفت کنید و اغلب آنقدرها که فکر می کنید شخصی نیستند.
از شخصی که به شما بازخورد می دهد تشکر کنید. دادن بازخورد سازنده سخت است. از فرد به خاطر انرژی و تلاشش برای کمک به بهبود شما تشکر کنید.
سوال بپرسید، اما بازخورد را به چالش نکشید. اگرچه نباید بازخوردها را به چالش بکشید یا رد کنید، خوب است که سوال بپرسید و فکر کنید که چگونه می توانید پیشرفت کنید. اگر بلافاصله پس از دریافت بازخورد انتقادی آماده نیستید که سؤال بپرسید، این نیز خوب است. برای گپ زدن بیشتر در مورد اینکه چگونه می توانید پیشرفت کنید، یک جلسه پیگیری تنظیم کنید
